Wichtige Kundenhinweise bitte lesen

Buchen von Einzelstunden
  • Buchungen von Einzelstunden “Normalbuchungen” können nur über Telefon abgewickelt werden- eine zeitnahe Terminauskunft über andere Medien wie E-Mail ist nicht möglich
  • es gibt bei uns grundsätzlich keine “unverbindlichen Buchungsoptionen” oder Reservierungen die bei Nichtrückmeldung des Kunden entfallen- alle eingetragenen Buchungen haben Verbindlichkeit- sobald unsere Mitarbeiter die Kontaktdaten abfragen und über Stornierungsfristen belehren ist es ein verbindlicher Buchungsvorgang- wir bitten um Verständnis das wir andere Auslegungen “das habe ich anders verstanden” nicht akzeptieren können
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    Buchen von Mehrstundeneinheiten oder für Kleinevents, Events
  • Buchungen von größeren Einheiten (z.B. mehr als 3h Volleyball- mehrstündige Kombinationsbuchungen)  können aus Sicherheitsgründen nur schriftlich und mit Zeitvorlauf abgewickelt werden- d.h werden diese telefonisch angefragt müssen diese Buchungen später zusätzlich schriftlich geregelt werden- damit beide Seiten genaue Kenntniss über Umfang der Buchung sowie die Modalitäten besitzen.
  • Alle Eventanfragen oder Veranstaltungsanfrage  bitte mit genügend Zeitvorlauf schriftlich an indoorbeachsport@aol.com stellen- unsere Thekenmitarbeiter können hier keine Preisangaben oder nähere Baratung machen da alle Events individuell auf den Kunden abgestimmt werden müssen
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    Stornierungen
  • Stornierungen die kurzfristiger als die in den Buchungs- und Stornierungsbedingungen genannten Fristen getätigt werden sind grundsätzlich kostenpflichtig-die Gründe für die vom Kunden erfolgte Stornierung sind in dessen Risiko und für eine Stornogebühr nicht relevant.
  • Stornierungen sind nur telefonisch gültig- Stornierungsmails oder Faxe besitzen keine Gültigkeit da es auf den Zeitpunkt der Wiederverbuchbarkeit ankommt- daher können Stornierungen nur innerhalb der angegebenen Telefonischen Errichbarkeitszeiten angenommen werden
  • Stornierungen sind nur in Verbindung mit der mitgeteilten Stornierungsnummer gültig- diese bitte aufbewahren und falls diese nicht automatisch gegeben wird diese nachfragen- sollte es einen strittigen Stornierungsfall geben “aber ich hatte doch storniert” ist dies der einzige Nachweis den wir anerkennen können
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    Bonuspunkte/Bonuskarte in Verbindung mit Kundenkarte

    bitte beachten Sie:  Bonsupunkte (in Verbindung mit Kundenkarte) behalten 1 Jahr Ihre Gültigkeit, danach verfallen Sie- bitte haben Sie Verständnis dass wir nicht z.T seit Monaten oder seit mehreren Jahren verfallene Bonuspunkte in Prämien umtauschen können- dies ist nicht wie einzelne entgegenen kundenunfreundlich, sondern es gibt eben auch Regeln!! Bei anderen Systemen wie Payback, Tankbonuspunkten verfallen Punkte ebenfalls nach einer bestimmten Zeit-

    Selbstversorgung mit Getränken oder Speisen
  • diese ist grundsätzlich nicht gestattet- unsere Anlage finanziert sich über einen festen s Schlüssel aus Courtmieten und Nebenumsätzen um das aktuelle Tarifniveau halten zu können- Kunden die selbst ihre Getränke mitbringen schaden daher der Allgemeinheit da sie (ihre Courttarife) von denen mitfinanziert werden die sich bei uns in der Anlage mit Getränken versorgen- wir liegen beim getränkepreisniveau z.T deutlich unterhalb des üblichen Gastronomieniveaus.
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    unsere Regelungen sowie unsere Geschäftsbedingungen dienen dem Schutz vor Mißbrauch oder Mißverständnissen- bitte haben Sie Verständnis dass klare Regelungen einfach sein müssen. Abweichungen von unseren allgemeinen Regelungen oder Buchungs+Geschäftsbedingungen kann nur die Geschäftsleitung erklären- damit schließen wir das Berufen auf angebliche und z.T nie gemachte Aussagen von Mitarbeitern unserens Hauses aus-

    Leider wächst die Zahl von Kunden die versuchen mit falschen Angaben um angefallene Kosten herumzukommen- oder verschiedene Mitarbeiter unseres Hauses gegeneinander auszuspielen-oder von klaren dem Kunden gegenüber gemachten Angaben oder Buchungsmodalitäten nichts wissen wollen- dies schadet uns und mittelfristig allen ehrlichen Kunden da diese die später notwendigen Tariferhöhungen tragen müssen.

    Wir müssen auch an deiser Stelle mitteilen dass wir im Falle unrichtiger Angaben zum Buchenden, z.B Angabe falscher Daten, oder Täuschungsversuchen sollte daraus ein Schaden für unser Haus entstehen Anzeige erstatten- denn dies ist kein Kavaliersdelikt sondern vergleichbar mit Ladendiebstahl.